今天给各位分享酒店客房服务员工作流程表的知识,其中也会对酒店客房服务员工作流程及标准进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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酒店服务员工作流程
酒店服务员工作流程,具体如下:早上员工上班在9:00前(换好工装,整理仪容仪表)签到,9:00准时集合点到开例会。领干净台布,摆好台后,检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。各包厢里缺少什么到领班那里领,要保证客人用餐时物品万无一失。
客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序:早班服务员:换床单、枕套、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、倒垃圾等,完成好领班安排的其他工作等 。
把洗干净的客衣送到客房。清洁并补充工作车(下班前做好)。1在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等。1完成好领班安排的其他工作。1保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室。1经部长或领班同意后方可下班。晚班服务员:继续中班未完成的工作。给客人提供服务。
客房服务流程是什么
顺序处理退房和住房的清洁工作:进入客房后,首先拉开窗帘,打开窗户通风,然后移除和清理客房内物品,包括垃圾收集、床上用品更换、清洁洗手台、地漏和马桶,以及补充必要的用品,例如卫生纸、沐浴露、洗发水、牙具、梳子、香皂等,并更换牙杯、浴巾和面巾。
擦洗卫生间:擦洗脸台、马桶、浴缸、水龙头等卫生洁具;擦洗四周瓷砖及地面;擦亮镜面及各种金属挂杆。 更换及补充用品:按要求更换床单、床垫、枕套、面巾、手巾、浴巾、脚垫巾等棉织品;补充文具用品、火柴、茶叶、卫生纸、肥皂、沐浴液、牙膏、牙刷等供应品。
保证工作车清洁干净,负责客用—次性物品及布草的摆放及补充。布草车摆放到位,按清洁顺序及卫生标准清扫客房,做好规定的计划卫生项目。按要求合理收集、发放各种印刷品。
客房服务员的工作流程主要包括准备工作、客房清洁、物品补充、检查与报告以及结束工作等几个环节。客房服务员在开始工作前需要进行一系列的准备工作。这包括领取客房清洁用品和工具,如吸尘器、清洁剂、抹布等,并查看当天的工作安排,了解需要清洁的客房数量和类型。
客房做房流程包含多个步骤,总体而言可以分为十个。以下是客房做房流程的十个步骤: 进入房间:敲门并进入房间,开窗通风。 收拾垃圾:收集并清理房间内的垃圾。 更换布草:撤下脏布草,换上干净的布草。 整理床铺:整理保护垫,铺设床铺。 清洗卫生间:彻底清洗卫生间。
客房服务员工作流程
1、工作车准备,清洁工作车,备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表,及客房用品,每日消耗情况表。清洁客房,进房时,首先轻轻的按门铃三次,每次一下,并报自己的身份为服务员。
2、客房服务员工作流程如下:准时上班。提前15分钟到酒店进行上班准备,整理仪容仪表、服装,佩戴好工作牌。领取工作报表、对讲机、层卡,在《房卡、对讲机领用本》上签名。参加会议,听取领导的工作安排。清洁准备。检查工作车清洁与车上物品配备是否卫生、完整,检查工具是否完好。
3、进入客房前,先敲门或按门铃,并通报自己的身份。 打开房门,将工作车挡在房门口,工作车靠墙放置。 打开窗户,关闭空调,检查有无需要回收的物品。 撤出脏布草和垃圾,清理卫生间。 铺床,补充客用品及巾类。 吸尘。 检查清洁情况,离开房间前关闭所有电器开关。
4、客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序:早班服务员:换床单、枕套、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、倒垃圾等,完成好领班安排的其他工作等 。
5、客房清洁 - 处理退房、续住房、请勿打扰房及空房。- 统计当天当班的住房表格及工作状态。 退房查房程序 - 得到房客退房信息,敲门进入房间。- 检查房间配置(布草、电器等)是否齐全,有无损坏或污渍。- 如有损坏或缺少,通知前台并根据实际情况收取赔偿费用。
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