酒店管理制度大全(酒店前台管理制度大全)

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酒店卫生管理制度

1、法律分析:卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。

2、员工应了解本岗位各项工作中酒店和本部门的有关规定,如礼貌、纪律、安全、卫生、财务管理制度、奖罚等规定,了解 、消防、防疫、税务等部门的有关规定。

3、不同类型房间的清扫要求\x0d\x0a不同类型房间清扫的先后顺序\x0d\x0a(一)淡季时的清扫顺序\x0d\x0a总台指示要尽快打扫的房间\x0d\x0a门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。\x0d\x0a走客户(check-out)。\x0d\x0a“VIP”房。

4、旅店业经营单位开业前须经当地卫生监督部门审查、取得《卫生许可证》的单位,每年应向卫生监督部门申请复核一次。新、扩、改建场所或变更营业项目的,应重新申领《卫生许可证》。 直接为顾客服务的从业人员,每年应进行一次健康检查,持有“健 康合格证”方能从事本职工作。

5、酒店场所内、外环境整洁,经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁,每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生,专布专用,定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

6、旅店业卫生管理制度 旅店业经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业,“公共场所卫生许可证”必须悬挂在大堂显眼处。并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期3个月未复核,原“公共场所卫生许可证”自行失效。

酒店前tin管理制度

上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。严禁私自穿着或携带工服外出酒店。劳动纪律 严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)严禁携带酒店物品出店。

前tin部是酒店的神经中枢,在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前tin、离店结算在前tin,客人遇到困难寻求帮助找前tin,客人感到不满时投诉也找前tin。前tin工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象,最初的印象极为重要。

宾馆、旅店卫生管理制度 申领公共场所卫生许可证、亮证经营,按时复核。保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。建立卫生管理网络和卫生管理档案,有卫生负责人。从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核,持健康证和培训合格证上岗,证件集中保管。

酒店员工管理制度有哪些?

1、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内 ,酗酒。

2、主要包括部门工作监管、酒店职工惩罚奖励制度明细、酒店职工寝室管理条例明细、酒店住宿客人早餐管理制度明细、酒店会议的管理制度明细、酒店管理中总值班制度、酒店管理手段中的纪律规定等内容。员工宿舍管理制度 第一条.员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。

3、酒店员工管理规章制度主要包括员工招聘与入职、工作职责与培训、工作纪律与行为规范、薪酬福利与绩效考核、员工福利与职业发展等方面的内容。这些规章制度旨在规范员工的行为,提高工作效率,确保服务质量,同时保障员工的合法权益。

4、酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐tin就餐制度,在规定时间内有秩序地就餐,就餐时不得浪费饭菜;不准擅自领他人就餐;不准将食品带出餐tin等。1员工宿舍 员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利,住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度,并按规定办理住宿手续。

5、酒店财产:酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由 部门处理。 出勤。员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

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