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本文目录一览:
- 1、酒店前台做客服皮鞋买什么价位合适啊?我是实习生。男
- 2、酒店前台行为规范
- 3、酒店前台人员着装礼仪
- 4、酒店前台接待一般都穿什么制服?比如西装或者类似唐装。
- 5、请问酒店前台收银应该注意什么礼仪与办公手续呢?
酒店前台做客服皮鞋买什么价位合适啊?我是实习生。男
1、尽量便宜就行了 一百多块的很够用了 没人会在意你穿什么鞋子的 只会在意你鞋子干净不干净。
2、嘴要甜:在公司或店里,一定要对人微笑,比你年纪大,就要叫大哥,大姐。不会就问,告诉你之后就要说谢谢大哥,谢谢大姐!这是规矩,人家会觉得小孩儿很懂事。手要勤:要眼里有活,如果在公司,主动换桶装水,帮人家拿拿文件什么的。交待你的工作尽快完成。
3、据我了解酒店的前台工作,实习大概就是个价位,嫌少可以另谋出路。
4、采购部、销售部、财务部 我个人的建议是,你如果不知道怎么选,那可以结合你自己的兴趣,再听听你亲戚的意见,毕竟他对酒店和你都很了解。不过刚参加工作,应该眼光长远一点,不要只想着找一份轻松而且工资还过得去的工作。
酒店前台行为规范
离座和外出 前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久,一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时,应该先找妥代办人,并交待清楚接听电话的方法等。 严守工作时间 前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下,应该提前5-10分钟到岗,下午下班应该推迟20-30分钟。
客户考察需提前准备会议室。根据双方人数摆放茶杯、桌签、宣传品、鲜花、水果。客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候。客户落座后,添加茶水。并保持每10-15分钟添加一次茶水。临时性到访,电话联系公司相关人员,询问是否接待。若接待,需引导客人前往接待地点。
(3)行为举止 优秀的前tin服务员,应该做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。 (4)业务操作技能 前tin服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。
某酒店前tin管理制度 前 tin 管 理 制 度 为配合前tin各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
基本要求如下:首先五官端正、普通话流利,衣着整洁(由酒店统一提供);熟练掌握日常办公软件和酒店专用系统;经过酒店培训考核合格,包括接待礼仪、商务礼仪、日常行为规范等。
优秀的前tin服务员,应该做到站立标准、行为规范、举止大方。业务操作技能 前tin服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。应变能力 应变能力是前tin服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。酒店前tin部岗位职责 执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
酒店前台人员着装礼仪
1、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
2、男员工“三不”:前发不过眉,后发不抵领,侧发不盖耳.女员工“三不两要”:前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩,前台不带发网长发要束起扎发髻 .面容要求:干净、清洁,精神饱满,需化淡妆 手部要求:干净,不留长指甲。
3、整洁的仪容及恰到好处的修饰均能显示出人的修养及本人对工作的自信心,因此前台接待人员除了衣着要得体,在个人卫生方面也应该严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。
4、最后呢,要注意整体协调,穿西装时必须穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原则上不应装东西,上衣外面左胸袋可拆一条颜 调和的手帕。不要乱加徽章,装饰以少为宜,要知道 less is more。
5、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3~上身挺直,把双脚平行放好~不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。走姿:在酒店公共区域~走路要放轻脚步~不得奔跑~不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让~不能抢行。
6、职场仪态礼仪 很多职业人士,为了美化外在的形象,不惜花重金去美容,购买高档的服饰。爱美之心,人皆有之,这无可厚非。但是,精心打造出来的光鲜夺目的形象,往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。
酒店前台接待一般都穿什么制服?比如西装或者类似唐装。
能够穿的服装包括制服、套装,男性可穿西服套装,女性可穿西服套裙;职业装,男性可穿中山装、女性可穿列宁装;半正装,男性可穿长裤长衫,女性可穿长衫和中、长裙,一般以一步裙或其它裙摆较小的裙装为宜,不宜穿大摆裙、拖地裙等。
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来, 要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒 店和自己的形象。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己 不久后的就业计划做了一次提前策划。
男员工周一到周四必须穿正装,即西装或唐装。
请问酒店前台收银应该注意什么礼仪与办公手续呢?
1、“客人来时有欢迎声,客人走时有道别声”,尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前tin服务。 (2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。
2、(1)仪表 前台接待人员应保持职业装的整洁,服饰与容貌、体型、年龄和个人气质相适宜,展现内在素养。
3、严守工作时间——前台接待人员应严守遵守作息时间,一般情况下,应该提前5—10分钟到岗,下午下班应该推迟5—10分钟。闲谈与交谈——应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、酒店前台接待服务礼仪规范 形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
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