本篇文章给大家谈谈酒店客房部工作步骤图，以及酒店客房部工作内容及工作流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、酒店住客房日常清扫程序
- 2、酒店客房铺床过程及步骤?
- 3、请问客房中心文员到底是做什么啊?你已经做了吗?
- 4、酒店客房保洁工作流程及标准
- 5、酒店客房部人员结构图?
- 6、酒店客房部工作间操作流程图
酒店住客房日常清扫程序
1、每日进行抹尘工作。 每隔三天，对地毯进行吸尘处理。 恭桶使用前放水1至2分钟进行清洁。 地毯吸尘时，应从房间内部向外部，顺着地毯毛方向进行。程序 根据酒店进房程序，进入房间。 将房门打开，并将吸尘器放置在门旁的一侧墙边。
2、“VIP”房。其他住客房。空房。（二）旺季时的清扫顺序 空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。总台指示要尽快打扫的房间 走客房间（check-out）。门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。重要客人（VIP）的房间。
3、空房 总台指示的房间 走客户房间 挂有“请速打扫”牌的房间 重要客人（VIP）的房间 其他住客房间 清扫原则和卫生标准 - 清扫原则：从上到下，从里到外，先铺后抹，环形清理，干湿分开。
酒店客房铺床过程及步骤?
（1） 站在床侧，离床尾2/3处抛床单面朝上，起到床头，按床头右左，床尾左右的顺序包角。
首先将下铺床垫向外拉： 弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。 检查护垫，及时清理毛发。铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。其次铺下铺床单 ：站在床外侧抖单。床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。 检查床单，如有头发及时清理。
酒店客房铺床过程及步骤：换下脏床单。取出床巾（折叠）、枕套、被褥、床单，检查污渍、破损（如有特殊污渍，应打结毛巾）和夹带的客用品，将脏毛巾放入工作车的布袋内，取回干净毛巾，严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾，注意检查污渍和破损。
（1）双手握住床尾，将床抬起10—20厘米，然后拉出，确保床身离开床头板约50—60厘米，避免碰撞家具。（2）检查床架和床垫是否有破损，并确保床垫与床架齐平。（3）检查床垫和床褥表面是否有发丝，拉平床褥，注意其是否有污迹。如有污迹，应更换并送洗。（4）将床褥四角套在床垫上，并确保其放正。
将折叠的床单正面向上，放于床尾，用拇指、食指及中指绷紧床单并打开，利用空气浮力，使床单的中线与床垫中心线保持一致，四边下垂长度相等；包角时注意方向一致，要求床角饱满，边角挺括，床面平整不松垮。
请问客房中心文员到底是做什么啊?你已经做了吗?
1、其实文员的工作很简单，就是比较杂，主要做的是以下几点： 接听电话，有专门的电话记录本用来做电话记录，一般包括打电话人的所属部门、房号或者是酒店外线打入的电话号码，接听人的姓名，接听时间，以及电话内容。
2、客房部文员工作职责篇(二) 对房务中心领班负责；服从领班的工作安排和调动，完成领班分配的工作任务并将结果汇报给领班。准确无误地接听电话，并详细记录；准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况；确保所提供房间情况的准确性。
3、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；1及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；1负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表；1认真完成好上级指派的`其他工作。
4、客房清扫员清扫房间的安排工作。 这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。 另外，我想文员的话应该还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析；根据领班提供的信息做好客房服务员的考评、打分；部门工资表的制作等等。
5、酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责办公室的清洁卫生。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
酒店客房保洁工作流程及标准
1、从上到下。从里到外。先铺后抹。环形清理。干湿分开。（二）房间清洁卫生标准 眼看到的地方无污迹。手摸到的地方无灰尘。设备用品无病毒。空气清新无异味。房间卫生达“十无”。
2、- 清洁客房用的抹布应分开使用。- 做好房间检查工作，不随意处理房内垃圾。- 浴帘要通风透气，电镀部位要完全擦干。- 不得将脏布草当抹布使用。- 拖鞋应摆放在床头柜下，注意物品摆放整齐。- 损坏客人物品时应报告。- 离开房间时，应关闭照明灯。
3、保洁人员应严格遵循进房顺序，敲门应适度并等待允许进入的信号，避免未经允许擅自入内。同时，不得使用窥视镜侵犯客人隐私。 整理客房时，应确保房门敞开，以便工作顺利进行，直至所有物品整理完毕。在风力较大时，为防止室内物品丢失，应关闭房门并在把手上挂上“整理中”标志以示提醒。
4、酒店客房清洁工作流程及标准： 客房开门第一敲门：在敲门前，站在房门正中，距离房门一步远。先轻敲三下，然后报上身份。待客户同意后再进房间。若无人，再敲三下，不可直接进入。 虚掩开门：向客户问好后，说明身份：“你好，我是客房服务人员。”使用房卡开门，将房门推至30度角。
酒店客房部人员结构图?
1、客房部又叫管家部，一般分楼层，公共区域，洗衣房，布草房，花房。老大当然是行政管家，下有行政副管家。楼层：楼层经理，主管(领班)，服务员。公共区域：PA经理，主管(领班)，服务员。洗衣房：洗衣房经理，主管(领班)，收发，干洗，湿洗，烫工。布草房：主管(领班)，裁缝，服务员。
2、有餐饮、客房和后勤部门总经理1人，部门经理3人，会计出纳2人，餐饮部：收银2人，服务10人，保安4人，大厨3人，勤杂及配菜6人；客房部：收银3人，服务30人，保安6人；后勤部：采购2人。
3、主要针对管理人员来设定人员，即常说得因岗设人，酒店的组织架构编制图上会显示。不同的酒店，客房部的管理人员配置也不同。一般来说，常见的有经理、副经理（助理）、秘书（文员），等。比如说，经理1名，副经理1名，秘书1名。这样，已经有3个人了。楼层定员。
酒店客房部工作间操作流程图
（1） 按顺序撤床巾（叠好），枕套、被套、床单，检查有无污迹、破损（如有特殊污迹，应将布巾打结处理）和有无夹带客人物品，将脏布巾放入工作车布袋内，并带回干净布巾，严禁放在地上。（2） 按一换一标准配备干净布巾，注意检查污迹和破损。
客房开门 第一敲门：敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。
首先，考虑酒店工作间的空间大小。 如果空间允许，可以设置以下区域：脏布草间、干净布草间、洗消间、物品准备间和卫生间。 这样设置有利于提高管理效率，同时也便于员工工作。
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