本篇文章给大家谈谈酒店服务人员穿着制服和佩戴饰品应遵守哪些礼仪规范?,以及酒店制服着装要求对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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酒店接待服务礼仪
1、在客人住的房间里,再挂上一面小小的所在国的国旗,桌上放着印有该国语种的报刊,相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。接待礼仪 (1) 客人到达时,要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。
2、作为酒店的前台接待员,以下礼仪是必备的: 形象要求 前台接待员代表着酒店的形象,应保持良好的仪态,无论是站立、行走还是坐姿,都应端庄自然,展现出专业的精神面貌。 迎送客人和同事 在高端酒店的前台,接待员应在上班前十分钟及下班后的十分钟内,以恰当的站姿面对来宾,微笑并主动问候。
3、态度友善:在招呼客人时,应点头致意并面带微笑。对待老客户更要加倍亲切。客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别。称呼对方的名字将造成良好印象,因此记住来访者的长相与姓名很重要。 不速之客:未经上司同意,不要轻易引见来客。
4、注重仪表仪态 服务人员应保持服装整洁统一,穿着规范的工作服,并确保衣服和裤子线条分明。男服务员应定期理发和修面,女服务员可适当化妆,以保持职业形象。展现文明礼貌 熟悉并正确使用各种敬称和礼貌用语,如“同志”、“先生”、“女士”等,以及“早安”、“欢迎光临”、“对不起”等。
服务员成功着装礼仪
1、仪表 工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深 皮鞋为宜,袜子颜 要略深于皮鞋颜 。
2、客人落座的餐椅下面有口香糖。1 与进餐的客人闲谈。1 付昂贵的价钱,得不到满意的服务。 烟缸中有超过两个的烟蒂。
3、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。口腔清新:保持口腔清新,无异味。双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
4、男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方; 2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品; 3 不留长指甲,不涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗; 4 男服务员坚持每天刮胡子。
5、会议服务员礼仪行为规范着装要求:衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。服装要求得体、协调、整洁、悦目。上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配,服装大小合身,符合季节。衣服要熨平,皮鞋要擦亮。男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。
酒店仪容仪表礼仪
酒店仪容仪表礼仪 每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁,举止大方。如下是我给大家整理的酒店仪容仪表礼仪,希望对大家有所作用。(头发的要求)女员工的要求,头发保持整洁,无异味,使用深 的发兜或发夹,前额的头发不可过长遮盖视线,不能披头散发,前额头发适当的使用发胶。
男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方; 2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品; 3 不留长指甲,不涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗; 4 男服务员坚持每天刮胡子。
男士仪容仪表:- 发型发式:男士的发型应保持干净整洁,定期修剪。前额头发不宜过长,侧额头发不应盖耳,后部头发不宜过低。- 面部修饰:每日剃须修面,保持面部清洁;注意口气清新。- 着装修饰:正式商务场合应穿西装打领带。西装以深 为主,避免花哨图案。
面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。见到客人或 高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。与客人或 高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。需打断客人或 高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。
服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁:保持身体整洁无异味。容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。口腔清新:保持口腔清新,无异味。
中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起,来提高酒店的服务质量。
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